今回は退職代行時代に経験したヤバイお客さんTOP3です。「退職代行」に限ったわけではなくて不特定多数を相手にする、顧客対応の仕事では日常の一部かと思いますがワタシ自身が経験したことを紹介していきます。
TOP３:勤続3日で有給消化希望
法律では半年間の勤務で有給が付与されますが、それとは別に会社独自の有給休暇制度があり入社半年経たなくても有給を消化できるって人も確かにいます。
ただ、まれに勤続1週間、短いと3日間で有給消化希望とかいう人がいます。確かに会社の規定に入社時に有給付与、無条件で消化可能とかであれば消化可能で、そもそもそんな規定作った方が悪いのではないかと思いますが（会社側のさすがに勤続3日で有休消化して退職するとは思ってもみなったかだろう）個人的には3日しか勤務していないのに10日の有給消化希望というのはさすがに図々しいのではないか？と思いました。
さらにやばいと思うのはそういう規定があるかどうかもわからない、規定を確認しないにも関わらず勤続3日で「有給あれば消化希望」とかいう方です。
会社にそのとおりに伝えても「有給は半年間から」とかで終わることがほとんどではあります。
最近のGo To eatの無限ポイント獲得にも通じるところがありますが、個人的にはさすがに卑しすぎるでしょ。と思っていました。まあ、ワタシがそう思っても何も変わりませんので、会社側も上手くルールを決めるということが必要かと思います。
TOP２：会社のお金や備品を横領しているやつ。
元々パクリ癖のあるやつは言わずもがなヤバイやつですが、たまにあるのが会社がブラックだからこっちも悪いことやっても良いと思っている人です。いくら会社がブラックだからといってもこういう自分が不利になるようなことはやっちゃだめです。これはこれ、それはそれ。
TOP１：電話相談で話が無限リピートする客
ヤバイと言えばこれが一番記憶に残っています。
これはワタシ自身が顧客対応というもの自体に慣れていなかった時の話でありました。
1日3回ほど電話してきてほぼ同じ内容の相談をされます。一回あたり30分以上も相談聞きました。
一回の電話のなかでも3回くらい同じ質問をされます。質問A→質問B→質問C→B→C→A→Bみたいな感じで3つくらいの質問がランダムにループされます。
さっきも聞いたな〜。昨日も同じ話聞いたな〜。
この相談者自身も「今朝も電話でお聞きしたんですが。。。（同じ質問）」
ああ、知ってるよ。だって俺が回答したんだもん。30分前にな。
これには本当に脳が破壊されるかと思いました。
また自分が不幸なことで社会に対して怒りを持っていて「私たち弱者が苦しむのは社会が悪い」という他責思考ででもありました。しかも主語が「私たち」、ワタシもなぜか勝手に仲間に入れられていました。笑。
異常なほどまでの心配性か、脳の記憶を司る部分が破壊されているとしか思えませんでした。正直こっちも内心イライラしてしまったが今思えばこの依頼者も精神をすでに破壊されていたのかもしれないです。
こういう方は退職代行ではなくて病院に行くのが先決です！！！
しかもこの人最終的には依頼してきていません。笑。